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服务指南
 

后勤服务总公司服务指南

         后勤服务总公司“以服务求生存,以管理求效益,以创新求发展,以奉献求支持”的工作思路,秉承“以人为本,全面发展”的管理理念,为学校教学、科研提供强有力的后勤保障。总公司下设综合办公室、餐饮服务中心、维修服务中心、校园环境服务中心、卫生健康服务中心、运输服务中心、乐业轩酒店和乐业超市等8个服务部门和经营实体,服务范围涉及全校师生的吃、住、行、医疗保健、通讯、维修及能源供应等多个方面,是一支爱岗敬业、恪尽职守,团结协作,服务大局,保障有力的后勤服务队伍,为广大师生提供满意的后勤服务。  

        为了能更好的为师生们服务,现将总公司各部门情况介绍如下;

部  门联系电话办公地点服务范围
总经理办公室86615182食堂311
副总经理办公室

86618795

86618791

食堂310
综合办公室86607634食堂305协调、督办、人事管理、资产管理、信访管理、党务工作,工会工作、节能减排工作
餐饮服务中心86637537食堂202餐饮、商服、洗浴、理发
存款室86696413一楼大厅校园一卡通存款
库房86617228食堂102食品原材料
职工食堂86637379食堂309餐饮
乐业轩酒店(培训楼)86619336(总台)培训楼大厅餐饮、住宿、会议接待
维修服务中心86669653食堂318校园供水、供电、供暖、电话维护、零小维修服务等
变电所86662618变电所二楼电力运行和维护
校园环境服务中心86663328食堂318校园环境保洁、绿化、电梯运行、卫生消杀等
运输服务中心86669940车库202职工通勤、公务用车、外租车辆管理
车队值班室86627608车库203学校应急用车
卫生健康服务中心86636164车库214学生体检、疾病防疫、日常门诊、健康教育等
乐业超市86653986学生6号公寓1楼生活用品、食品
洗浴、理发86636116洗浴中心学生洗浴、理发、仓买等

    优质服务标准

一、服务意识强。树立师生利益无小事的意识,想师生之所想,急师生之所急,办师生之所需,对师生的请求和询 问不无故推诿、拖延和拒绝,在询问事项与己无关时,亦应负责向相关部门(中心)联系、移交和介绍。

二、服务态度好。对服务师生热情接待,做到来有迎声,问有答声,走有送声,接听电话用语规范,语气平和,态度亲切,专心耐心。

三、服务质量优。严格按程序办事,按制度管理,按要求服务,防止出现工作差错和失误。

四、服务效率高。坚持服务承诺制度,做到事事有回音,件件有着落。

五、服务形象佳。办公室内环境整洁、物品摆放有序,个人仪表端庄、举止文雅。

六、服务纪律严。遵守作息规定,坚守工作岗位,严格工作纪律,不迟到早退,无违法违纪行为。                                                                            

服务主动,待人热情;细致周到、文明礼貌;

爱岗敬业、树立形象;微笑服务、有问必答;

心系师生、以校为家;着装整洁、用语文明;

精益求精、注意细节;遵纪守法、为人师表;

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